尊敬的蚂蚁矿机用户:

 

       S19、S19pro 矿机已经开始出货,矿机在运输和上架过程中,会因为颠簸碰撞等原因导致个别矿机有不良现象。部分矿机不必返修,为减少您的返修数量,请按照以下方式排查:

 

  1. 矿机不通电
  • 检测电源线是否通电,如果不通电需要检查电源开关或更换电源线。
  • 如果电源线通电,观察控制板指示灯、电源和矿机风扇是否转动。如都无反应,电源故障。
  1. 无法获取IP
  • 如果扫描不到矿机,或者无法获取IP,请恢复出厂设置。如问题仍存在,需要检查网络是否正常。
  • 如网络正常,矿机卡刷处理。
  1. 无法配置矿工
  • 在批量管理软件界面,更改矿池矿工后需要点保存。
  • 确认固件是否为最新版本。请查看日志,如果红框处显示如下信息,需要更新最新版固件。

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  1. 矿机无算力
  • 检查矿池矿工信息是否填写正确(注意是否有空格);
  • 检查IP设置是否设置正确;
  • 检查风扇排线是否松动,风扇是否损坏。
  1. 矿机掉板
  • 检查排线是否松动,电源铜排是否接触良好。

 

注意事项:

  1. 如故障数量较多,请联系客服协助处理(点此联系客服)。
  2. 老版本批量工具(蚂蚁批量工具和BTC批量工具)无法对19系列矿机进行批量操作。BTC批量工具出的临时版本可以批量修改矿池矿工,如需要请联系客服获取。正式版本请等待更新。

 

国内客服联系方式:

  • 拨打热线电话:400-890-8855 
  • 联系微信公众号:蚂蚁售后(微信在线时间:周一至周六9:00-18:00)

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如有更多疑问,欢迎联系蚂蚁矿机售后客服▼▼▼

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联系我们 >>

 

本文由:Jocelyn 发布于:2020-06-16 08:01:06 0 位用户参与了讨论
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